Política de Privacidade
1. Introdução
A M by Monica respeita a privacidade de todos os utilizadores e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Ao utilizar o nosso website, concorda com os termos descritos nesta política
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos apenas os dados necessários para garantir uma experiência segura e eficiente:
- Informações de contacto: nome, email, telefone
- Dados de envio e faturação: morada, código postal, NIF (quando aplicável)
- Informações de compra: produtos adquiridos, métodos de pagamento, histórico de encomendas
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies e dados de navegação
- Comunicações: mensagens enviadas através de formulários, email ou redes sociais
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os seus dados para:
- Processar e enviar encomendas
- Gerir pagamentos e faturação
- Prestar apoio ao cliente
- Enviar comunicações relacionadas com a encomenda
- Melhorar a experiência no website
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Enviar newsletters (apenas com consentimento explícito)
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos os seus dados com base em:
- Execução de contrato (processamento de encomendas)
- Consentimento (newsletter, cookies não essenciais)
- Interesse legítimo (melhoria do website, prevenção de fraude)
- Obrigação legal (faturação, contabilidade)
5. Partilha de Dados com Terceiros
A M by Monica não vende nem partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados apenas com parceiros essenciais:
- Plataformas de pagamento (ex.: MBWay)
- Serviços de envio e logística
- Fornecedores de alojamento e segurança do website
- Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics)
Todos os parceiros cumprem o RGPD.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para:
- Garantir o funcionamento do website
- Guardar preferências do utilizador
- Analisar tráfego e desempenho
- Personalizar a experiência de navegação
O utilizador pode gerir ou desativar cookies no navegador.
7. Conservação dos Dados
Os dados são guardados apenas pelo período necessário:
- Dados de encomendas: até 10 anos (obrigação fiscal)
- Dados de contacto: até ao pedido de eliminação
- Dados de newsletter: até retirar o consentimento
- Cookies: conforme definido na política de cookies
8. Direitos do Utilizador
O utilizador pode, a qualquer momento:
- Aceder aos seus dados
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar eliminação (“direito a ser esquecido”)
- Limitar ou opor-se ao tratamento
- Solicitar portabilidade
- Retirar consentimento
Pedidos podem ser feitos para: info@mbymonica.com
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados:
- Ligações encriptadas (HTTPS)
- Acesso restrito a dados sensíveis
- Monitorização de segurança
- Proteção contra acesso não autorizado
10. Transferências Internacionais
Se algum parceiro estiver fora da UE, garantimos que cumpre mecanismos adequados de proteção, como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no website.
12. Contacto
Para questões sobre privacidade ou proteção de dados: 📧 info@mbymonica.com