Politica de Reembolso

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O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar motivo. Para iniciar o processo, deve contactar info@mbymonica.com.

O artigo deve ser devolvido no estado original, sem sinais de uso, com embalagem e acessórios incluídos. Peças personalizadas, gravadas ou feitas por medida não são elegíveis para devolução.

Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto em casos de defeito ou erro da M by Monica.

Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Se o artigo apresentar defeito, o cliente deve contactar a M by Monica no prazo de 30 dias. Nestes casos, os custos de devolução e substituição são suportados pela marca.