Trocas e devolucoes

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Pode trocar sua encomenda até 15 dias após a compra. Caso tenham passado mais de 15 dias desde a recepção da encomenda, não será possível realizar a troca. Para proceder com uma troca, deve informar-nos através do e-mail info@mbymonica.com dentro do prazo estipulado e enviaremos a informação necessária.

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A troca só será possível se o item estiver no mesmo estado em que foi vendido e na embalagem original. Por isso, aconselhamos que mantenha o produto na sua embalagem.

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É permitida a troca por um artigo de valor igual ou superior, sendo que, neste último caso, deverá ser pago o valor adicional.

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Caso a troca seja necessária devido a um defeito do produto ou um erro da nossa parte, a M by Monica cobrirá todos os custos associados ao processo. Não poderá trocar artigos personalizados.

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O cliente é responsável pelos custos de envio do item para troca e deve considerar a utilização de um serviço de correio com rastreamento.

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Pagamentos
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As formas de pagamento disponíveis são:

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Transferência bancária e MBWAY (para encomendas por e-mail)

Cartão de crédito (Mastercard, Visa)

Apple Pay

Google Pay

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Envios
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Todos os envios nacionais serão realizados pela DPD.

Território nacional (Portugal Continental), em situações normais, demora 3/5 dias úteis. Ilhas cerca de 5 dias.

Território internacional, varia de território para território, por norma demora 5/6 dias úteis.

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